Que els clients siguin feliços
Martí Vivancos és llicenciat en publicitat i relacions públiques i expert en màrqueting. Aquest matí ha protagonitzat una conferència amb un Auditori gairebé ple sota el títol “Prometo ser-te infidel… a no ser que puguis evitar-ho -digué el client. Reflexions orientades a millorar la relació amb el client”. <em></em>
Vivancos ha posat sobre la taula els paral·lelismes entre una relació de parella i la relació que s’estableix entre l’empresa i el client. En plena crisi, l’expert creu que hem de tornar als orígens i recuperar la idea de que l’objectiu d’una empresa és fer feliços els seus clients.
Vivancos diu que la motivació i les ganes són fonamentals per a aconseguir que els clients es quedin. Però, tot i no existir fórmules màgiques, fixa l’èxit en els detalls del dia a dia.
La conferència, organitzada pel Centre Àgora, ha estat basada en el contingut del llibre <em>Happy management. La empresa de hacerte feliz</em>, l’autor del qual és el mateix conferenciant.
Aquesta sessió forma part d’un programa molt més ampli que ha organitzat l’ajuntament dins del programa de les fires de maig al voltant de la formació.<em></em>
