Els viatgers que aquest setembre han tornat a la rutina d’anar i tornar cada dia a Barcelona s’han trobat amb una sorpresa poc agradable pel que fa al servei d’autobusos.  En alguns casos, el proper autobús pot trigar fins a gairebé una hora a passar, i això, no és el més greu. Molta gent es queda a terra perquè no hi ha prou places.
Però aquest és un problema que no és nou. Alguns usuaris creuen que gran part del problema prové del canvi de propietari de l’empresa, que fa una gairebé 2 anys va passar a mans de l’empresa gallega Transmonbús. De fet, ja ha passat diverses vegades que la Hispano Igualadina, canvia els horaris sense previ avís i la situació encara es podria complicar més quan comencin les classes a la universitat.

Els usuaris ja han fet reclamacions repetidament i es queixen que hi ha una manca de comunicació entre l’empresa i els usuaris, i fins i tot, dels propis treballadors que en algunes ocasions no saben respondre les preguntes que els fan els viatgers.Per tot això, asseguren que moltes vegades es veuen obligats a agafar el cotxe per anar a Barcelona, i creuen que aquesta no és la millor manera de potenciar el transport públic.